ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Αξιότιμε Επισκέπτη,

Η Υγεία και η Ασφάλεια των Πελατών μας και του Προσωπικού μας είναι η κύρια προτεραιότητα μας. Παρακαλούμε ενημερωθείτε με το πλάνο λειτουργίας και προστασίας όπου περιλαμβάνει οδηγίες για την Ασφάλεια όλων μας.

Απολαύστε μια ασφαλή διαμονή στο Ξενοδοχείο μας.

Το Ξενοδοχείο μας συνεχίζει τη λειτουργία του τηρώντας όλα τα μέτρα προστασίας κατά του Κορωνοϊού. Το προσωπικό μας διεξάγει αυστηρά τον προβλεπόμενο καθαρισμό όλων των χώρων φιλοξενίας ακολουθώντας επιμελώς τα Πρωτόκολλα Καθαρισμού, Υγιεινής και Απολύμανσης σύμφωνα με τις ισχύουσες Νομοθετικές απαιτήσεις και κανονισμούς. Τα Πρωτόκολλα περιλαμβάνουν εφαρμογή των προβλεπόμενων μέτρων όπως αυτά αναφέρονται στην Υπ΄ Αριθμόν ΚΥΑ 6632/2021 (ΦΕΚ.1632/Β/21-4-2021) Κοινή Υπουργική Απόφαση «Ειδικά πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου βάσει των οποίων λειτουργούν οι Τουριστικές Επιχειρήσεις στο πλαίσιο της λήψης μέτρων έναντι του Κορωνοϊού COVID-19»:

• Εκπαίδευση όλων των εργαζομένων μας σε θέματα υγιεινής και ασφάλειας.
• Διενέργεια Rapid Test για όλο το Προσωπικό του Ξενοδοχείου.
• Θερμομέτρηση όλων των εργαζομένων της Ξενοδοχειακής Μονάδας.
• Καθιερωμένους κύκλους καθαρισμού και απολύμανσης σε όλα τα σημεία.
• Εμφανή τοποθέτηση συσκευών απολύμανσης χεριών.
• Συχνό καθαρισμό και πλύση των πολυσύχναστων χώρων καθώς και των επιφανειών συχνής αφής. Άμεση ανταπόκριση σε έκτακτο καθαρισμό όπου και όποτε αυτό απαιτηθεί.

Λαμβάνοντας υπόψη τις τρέχουσες ανησυχίες σχετικά με τον Κορονοϊό (Covid-19), καθιερώσαμε κανόνες διαμονής στην Ξενοδοχειακή μας Μονάδα, ώστε μαζί με τα κατάλληλα Πρωτόκολλα Υγιεινής να εξασφαλίζεται η ευημερία των επισκεπτών.

Οι Κανόνες Διαμονής περιλαμβάνουν:

• Κατά την διαδικασία του Check-In των Πελατών, προβλέπεται η πλήρης ενημέρωσή τους αναφορικά με την ισχύουσα Πολιτική Υγείας & Ασφάλειας της Ξενοδοχειακής Μονάδας και τα Μέτρα που έχουν τεθεί σε εφαρμογή για την αντιμετώπιση του Covid-19 τα οποία και οφείλουν τηρούν.
• Αποφυγή συνωστισμού κατά το Check-In/Check-Out,τήρηση αποστάσεων.
• Check-out μέχρι τις 11:00 πμ και Check-In από τις 15:00 μμ. Με τη χρονική διάρκεια που μεσολαβεί μεταξύ κάθε άφιξης και αναχώρησης διαφορετικών πελατών, το δωμάτιο καθαρίζεται, απολυμαίνεται επιμελώς και ακολουθείται επαρκής φυσικός αερισμός του χώρου.
• Κατά την προσέγγιση οποιουδήποτε εσωτερικού ή κοινόχρηστου χώρου εξυπηρέτησης (ρεσεψιόν, μπαρ, εστιατόριο) ζητούμε από όλους τους επισκέπτες μας να τηρούν την προβλεπόμενη απόσταση δύο (2μ) μέτρων από τον επόμενο και τον προηγούμενο, σε οποιαδήποτε σειρά προτεραιότητας στο Ξενοδοχείο.
• Συστήνουμε στους επισκέπτες μας την χρήση μάσκας προσώπου, σε περίπτωση βήχα ή/και φτερνίσματος, σε όλους τους εσωτερικούς αλλά και κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου.
• Παρακολούθηση της σχετικής σήμανσης που έχει τοποθετηθεί σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους, ως υπενθύμισης τήρηση των αποστάσεων και εφαρμογής των Υγειονομικών μέτρων.
• Συστήνουμε τους επισκέπτες μας την συχνή χρήση του ειδικού απολυμαντικού χεριών που είναι τοποθετημένο για τον συγκεκριμένο σκοπό σε αρκετά σημεία του Ξενοδοχείου.
• Το προσωπικό της Reception είναι ενημερωμένο και εκπαιδευμένο για την κάλυψη των απαιτήσεων ενημέρωσης των Πελατών σχετικά με τα εφαρμοζόμενα μέτρα, την Πολιτική του Καταλύματος, πληροφορίες για παρόχους υγείας - δημόσια και ιδιωτικά νοσοκομεία - νοσοκομεία αναφοράς - φαρμακεία στην περιοχή καθώς και την παροχή Μέσων Ατομικής Προστασίας.
• Σύσταση στους Πελάτες, η αποφυγή παραμονής στους Κοινόχρηστους χώρους.
• Αποφυγή οποιαδήποτε αναδιάταξη των επίπλων των κοινόχρηστων χώρων καθώς έχουν τοποθετηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες των Φορέων Υγείας, προκειμένου να αποφεύγεται ο συνωστισμός και να τηρείται η απαίτηση των 2 Ατόμων / 10 τ.μ.
• Απαγόρευση χρήσης εξοπλισμού του Ξενοδοχείου από τους Πελάτες.
• Ενημέρωση για τη μέγιστη επιτρεπόμενη χρήση των ανελκυστήρων μας από ένα (1) ενήλικα (ή μία οικογένεια), με αυστηρή σύσταση για χρήσης μάσκας προσώπου και παράλληλης χρήσης αντισηπτικού πριν και μετά την είσοδο στον ανελκυστήρα.
• Μείωση κατά 50% τη χωρητικότητα των εστιατορίων μας, διαμορφώνοντας τους χώρους ώστε να τηρούνται οι απαιτούμενες νομοθετημένες αποστάσεις.
• Στο εστιατόριο με  χρήση Buffet τοποθετούνται διαχωριστικά και σημάνσεις, προκειμένου να έχουμε μεγαλύτερη ασφάλεια παράθεσης του φαγητού.
• Τραπεζοκόμοι-Μάγειρες εξυπηρετούν τους πελάτες.
• Η εξυπηρέτηση στον μπουφέ γίνεται από τους ίδιους τους Πελάτες με υποχρεωτική χρήση κατάλληλων μέσων ατομικής υγιεινής όπως γάντια και μάσκα προσώπου.
• Κατά την κίνηση των Πελατών στον χώρο του Εστιατορίου από την είσοδό τους, την αναμονή στην σειρά, την αυτοεξυπηρέτησή τους καθώς και την έξοδό τους από το Εστιατόριο, απαιτείται να χρησιμοποιούν την ατομική τους Μάσκα Προσώπου.
• Μέγιστος επιτρεπόμενος αριθμός πελατών στο εστιατόριο ορίζεται ως ο αριθμός που προκύπτει από την αναλογία ενός πελάτη ανά 2 τμ. συνολικής ωφέλιμης επιτρεπόμενης επιφάνειας λειτουργίας του χώρου.
• Ορίζονται τα έξι (6) άτομα ως ο μέγιστος αριθμός καθήμενων σε ένα τραπέζι.
• Μόνο οι παραμένοντες του ιδίου δωματίου και οι οικογένειες μπορούν να είναι καθήμενοι στα ίδια τραπεζοκαθίσματα. Δεν υφίσταται όριο σε περίπτωση οικογένειας με ανήλικα τέκνα.
• Εφαρμόζονται οι ελάχιστες αποστάσεις μεταξύ των τραπεζιών σύμφωνα με την πρόβλεψη για την διάταξη των καθισμάτων.
• Μετάβαση στο τραπέζι μόνο με την συνοδεία του υπευθύνου Εστιατορίου.
• Ενθαρρύνονται οι επισκέπτες να ενημερώνουν άμεσα την υποδοχή σε περίπτωση που παρατηρήσουν συμπτώματα ενδεχόμενης ασθένειας σε οποιονδήποτε βρίσκεται εντός του χώρου του Ξενοδοχείου.
• Για την αποφυγή τυχόν προβλημάτων υγείας απαγορεύεται αυστηρά η είσοδος μη διαμενόντων επισκεπτών στα δωμάτια και στους λοιπούς κοινόχρηστους χώρους συνάθροισης.  
• Η υπηρεσία καθαριότητας εισέρχεται στο δωμάτιο κατόπιν απαίτησης του επισκέπτη μας καθώς δεν επιτρέπεται η τακτική είσοδος στα δωμάτια.
• Καταργείται η καθημερινή αλλαγή ιματισμού,πετσετών. Σε περίπτωση που ΔΕΝ επιθυμείτε την καθαριότητα του δωματίου σας παρακαλούμε τοποθετήστε έξω από την πόρτα σας την πινακίδα DO NOT DISTURB. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση η καμαριέρα θα εισέλθει στο δωμάτιο σας για τον καθαρισμό του.
• Απομακρύνονται τα διακοσμητικά αντικείμενα (μαξιλάρια διακοσμητικά κλπ).
• Απομακρύνονται κοινόχρηστα αντικειμένων πολλαπλής χρήσης όπως μενού, περιοδικά, καφετιέρας κ.λπ.
• Για τις αναχωρήσεις εφαρμόζεται σχολαστική απολύμανση στις επίμαχες επιφάνειες δωματίου και μπάνιου.
• Παρέχεται πρόσβαση σε WiFi και σε υπηρεσίες εκτύπωσης μέσω σύνδεσης από προσωπική συσκευή του πελάτη.
• Κατά την χρήση των Κοινόχρηστων WC, αποφεύγεται ο συνωστισμός, τηρούνται οι αποστάσεις και τα μέτρα Ατομικής Υγιεινής.
• Η εκκένωση των λεκανών των Κοινόχρηστων WC γίνεται με κλειστό καπάκι.
• Δεν διενεργείται καθαριότητα δωματίου ύποπτου ή επιβεβαιωμένου κρούσματος αλλά παρέχονται τα κατάλληλα μέσα ιματισμού και αναλώσιμα (σακούλες λινών και απορριμμάτων διαφορετικού χρώματος) για αυτοεξυπηρέτηση του ύποπτου ή επιβεβαιωμένου κρούσματος.
• Όλα τα Άτομα που βρίσκονται εντός της Ξενοδοχειακής Μονάδας οφείλουν να ακολουθούν τις υποδείξεις του Προσωπικού και να συνεργάζονται μαζί τους.

Για τους εργαζόμενους μας που εκτελούν εργασία εντός των χώρων του Ξενοδοχείου, η Επιχείρηση έχει λάβει τα ακόλουθα μέτρα:

• Τηρούμε τους περιορισμούς για μειωμένο αριθμό εργαζομένων στον εκάστοτε χώρο εργασίας & χορηγούμε στο προσωπικό μας όλα τα προβλεπόμενα μέσα Ατομικής Προστασίας και τον απαραίτητο εξοπλισμό.
• Συνεχίζουμε να λαμβάνουμε μέτρα συνεχούς απολύμανσης επιφανειών εργασίας, καθώς και χώρων κοινόχρηστων και ιδιωτικών.
• Λαμβάνουμε μέτρα για τον περιορισμό των κοινωνικών συναθροίσεων προσωπικού και φροντίζουμε ώστε να τηρείται η ασφαλής απόσταση μεταξύ των εργαζομένων (1,5 μέτρα).
• Εφαρμόζουμε το πρόγραμμα διενέργειας των Rapid Test για όλο το Προσωπικό του Ξενοδοχείου και καταγράφουμε τα αποτελέσματα.
• Εφαρμόζουμε Θερμομέτρηση των εργαζομένων που προσέρχονται για εργασία.

Ως μέρος της δέσμευσής μας για την υγεία, την ασφάλεια αλλά και την ευημερία των επισκεπτών, των εργαζομένων και της κοινωνίας μας, παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις σχετικά με τον Κορωνοϊό (Covid-19) με τακτικές ενημερώσεις και καθοδήγηση από τον Εθνικό Οργανισμό Δημόσιας Υγείας (Ε.Ο.Δ.Υ.) και το Υπουργείο Υγείας, καθώς κι από πρόσθετους κυβερνητικούς και Ευρωπαϊκούς οργανισμούς.

Το Ξενοδοχείο έχει προσαρμοστεί στις νέες απαιτήσεις λειτουργίας και εφαρμογής των “Υγειονομικών Πρωτοκόλλων στις Τουριστικές Επιχειρήσεις” και έχει εκδώσει το πιστοποιητικό Health First από το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδας για το έτος 2021, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην ΚΥΑ 6632/2021(ΦΕΚ.1632/Β/21-04-2021).

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνηση παραμένουμε στην διάθεση σας.

H Διεύθυνση